Итернет-магазин Детенок
 
(495) 642-40-11
    Главная О компании Доставка Скидки Статьи Обратная связь

Каталог


Статьи

 

 

 

 

 

 

Доставка


Уважаемые покупатели!


ВНИМАНИЕ!! Доставка осуществляется в течение ВСЕГО дня. По домашним адресам с 10.00 до 22.00, по рабочим - в течение раб. дня. Водитель ОБЯЗАТЕЛЬНО ЗА 30-40 МИН ПРЕДУПРЕДИТ О ДОСТАВКЕ.

КОНКУРЕНТНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА НАШЕГО МАГАЗИНА:
1. 8 ЛЕТ НА РЫНКЕ
2. СОБСТВЕННАЯ СЛУЖБА ДОСТАВКИ
ПО МОСКВЕ И МО ВАМ ДОСТАВИТ ЗАКАЗ НАШ ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНЫЙ ШТАТНЫЙ ВОДИТЕЛЬ НА МАШИНЕ, КОТОРЫЙ ВМЕСТЕ С ВАМИ ОТКРОЕТ КОРОБКУ И ПРОВЕРИТ КАЧЕСТВО И КОМПЛЕКТАЦИЮ ТОВАРА.
ЕСЛИ ЗАКАЗАНА УСЛУГА СБОРКИ, ТО ТОВАР БУДЕТ ДОСТАВЛЕН В ГОТОВОМ ВИДЕ, СРАЗУ ЖЕ ГОТОВОМ К ПОЕЗДКАМ
3. ОПТИМАЛЬНЫЕ ЦЕНЫ И ШИРОКИЙ АССОРТИМЕНТ ТОВАРОВ
4. ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ МЕНЕДЖЕРА ПО ТОВАРУ

ДОСТАВКА В ДРУГИЕ ГОРОДА ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ С ПОМОЩЬЮ ТК.



Наш Интернет-магазин детских товаров работает для Вас круглосуточно 7 дней в неделю.

ВНИМАНИЕ!!
При доставке заказа Вы получаете на руки:

- кассовый или товарный чек, в котором указана полностью ВСЯ сумма, никаких сборов сверх нее службе доставки платить не нужно. Сумма заказа оговаривается с оператором и указана в чеке. Чек необходимо сохранить для предоставления гарантийного ремонта в сервисных центрах производителей.
- гарантийный талон, если он предусмотрен товаром,
- инструкция на русском языке.

Часы работы call-центра:
Менеджеры готовы Вам помочь и проконсультировать ежедневно, без выходных, с 10.00 до 22.00.

Обработка заказов происходит круглосуточно.

После оформления заказа с Вами связывается наш менеджер с 10.00 до 21.00 для подтверждения и уточнения выбранных Вами товаров и сроков доставки. После подтверждения заказ считается принятым к доставке.

Если Вы хотите дополнить ваш заказ после того, как он был сформирован, пожалуйста, сделайте новый заказ.

Время работы службы доставки:

Доставка возможна в любой день, включая выходные и праздники, с 10.00 до 22.00.

Стоимость доставки


Доставка по Москве и Московской области

У нас СОБСТВЕННАЯ служба доставки, которая оперативно, аккуратно и в указанные сроки доставит Вам товар по Москве и Московской области.
Представитель службы доставки вместе с Вами откроет заводскую упаковку и проверит комплектацию заказа, а Вы сможете убедиться в качестве приобретаемого товара и отсутствии внешних повреждений.


Минимальная сумма заказа в нашем магазине Детенок.com - 2000 рублей.


Стоимость доставки по Москве в пределах МКАД:
- при заказе от 4000 рублей - 200 руб.
- при заказе до 4000 рублей - 350 рублей


Стоимость доставки по Москве за пределами МКАД (Солнцево, Новопеределкино, Бутово, Жулебино, Новокосино, Реутов, Кожухово, Куркино, Митино, Павшинская Пойма):

- при заказе от 4000 рублей - 200 руб.
- при заказе до 4000 рублей - 350 рублей.

Стоимость доставки по Московской области и Новой Москве:

- при заказе от 4000 рублей:
- до 10 км от МКАД - 350 рублей
- от 10 км от МКАД – 350 рублей плюс 30 рублей за каждый километр, начиная с 11 км от МКАД

- при заказе до 4000 рублей:
- до 10 км от МКАД - 500 руб.
- от 10 до 40 км от МКАД – 500 рублей плюс 30 рублей за каждый километр, начиная с 11 км от МКАД

Подъем ДО КВАРТИРЫ детских велосипедов, санимобилей, снегокатов, санок, санок-колясок, тюбингов и других товаров весом до 15 кг - бесплатно при наличии лифта.
При отсутствии лифта доставка осуществляется до подъезда или платный подъем - 50 руб./этаж.

Внимание! У нас есть услуга сборки велосипедов, беговелов, снегокатов и т.д.

Если Вам необходима сборка, предупредите, пожалуйста, менеджера об этом при оформлении заказа. Наш мастер профессионально соберет товар, и заказ к Вам будет доставлен в собранном виде, сразу же готовом к использованию.
Стоимость сборки санимобиля - 200 руб., снегоката - 300 руб., надувка тюбинга - 300 руб.
Стоимость сборки беговелов, велосипедов, электромобилей и т.п. - 500 руб.


Скорость доставки по Москве и Московской области:

Отличительным преимуществом нашего Интернет-магазина, помимо низких цен на качественный товар от официальных представителей компаний-производителей, является высокая скорость доставки. В основном товары доставляются на следующий день, в редких случаях – через день, а при особой договоренности с менеджером возможна доставка день-в-день.


Доставка по России (в т.ч. в Крым)

Доставка до ТК по Москве:
при сумме заказа от 4000 руб. - 200 руб.
при сумме заказа меньше 4000 руб. - 350 руб.

Вы оформляете заказ на сайте, указывая в заказе адрес электронной почты.
Общение с покупателями из других городов происходит только по электронной почте, дабы избежать ошибок при оформлении и оплате заказа.
Менеджер присылает Вам письмо с реквизитами для оплаты, если товар есть в наличии.
Если Вам необходима консультация, можете написать вопросы в ответном письме или позвонить по телефону.

Мы доставляем заказы по всем городам России.

Доставка заказа осуществляется после 100%-ной предоплаты заказа по квитанции, которую мы Вам вышлем по электронной почте. Оплатить ее можно в любом удобном для Вас банке. При оплате в Сбербанке деньги на наш расчетный счет поступают, как правило, в течение 1-2 рабочих дней.
Также можно оплатить товар путем перечисления денег на карту Сбербанка РФ, в этом случае деньги поступают к нам в течение 5 минут.

Доставка осуществляется с помощью транспортных компаний. Скорость доставки зависит от отдаленности Вашего города от Москвы. Стоимость доставки Вы оплачиваете при получении на складе ТК в своем городе (за исключением ЕМС-Почты). Сроки и примерную стоимость доставки Вы можете рассчитать на сайтах транспортных компаний, а также Вам поможет в этом вопросе наш менеджер.

Наш интернет-магазин detenok.com сотрудничает со следующими компаниями: СДЭК, Деловые Линии, Байкал-Сервис, КИТ, Энергия, ПЭК, ЖелДорЭкспедиция, EMS-Почта России, Север-Транс и другими. Компания выбирается, исходя из Ваших предпочтений, сроков доставки, ее стоимости и гарантии сохранности груза.


ВНИМАНИЕ! Информация по мебели Российского производства!!!

Одинаковые цвета детской мебели разных производителей практически всегда НЕ СОВПАДАЮТ! Например, Гандылян орех и Кубаньлесстрой орех - разные цвета.
В зависимости от производственной партии цвета одного производителя также могут отличаться. Например, Вы видели цвет "орех" в розничном магазине (демонстрационный комод или кровать, которая может там стоять уже давно), но в новой поставке мебели этого производителя цвет может быть немного светлее или темнее.
Цвет деталей конкретной кроватки или комода российского производства могут немного отличаться (например, цвет ящиков от цвета кроватки). Это не является браком и связано с партией дерева, из которой изготовлена та или иная деталь детской кроватки или комода.
Все это относится только к мебели российского производства.
Условия возврата, обмена детской мебели (согласно "Закону о защите прав потребителей"):
СОБРАННАЯ МЕБЕЛЬ ВОЗВРАТУ и ОБМЕНУ НЕ ПОДЛЕЖИТ!
ПОЛНАЯ сохранность заводской упаковки;
Детали в коробке собраны и уложены так, как это делает производитель.

Брак мебели. Если Вы обнаружили недостающие детали или брак, то мы закажем необходимые детали у производителя. Срок поставки - около 2-3 недель.


Отказ от доставленного товара

Внимание!!! Если Вы не сможете принять курьера и получить заказ в оговоренное время, пожалуйста, предупредите об этом по телефону (495) 642-40-11 нашего менеджера не менее чем за 2 часа. В случае отказа клиента от доставленного в день доставки и соответствующего заказу товара надлежащего качества, стоимость доставки должна быть оплачена в размере 700 рублей по Москве и 700 рублей плюс 50 рублей за каждый километр от МКАД по Московской области согласно пункту 3 статьи 497 Гражданского Кодекса Российской Федерации.


Возврат товара

Согласно п.4 статьи 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", "Потребитель вправе отказаться от товара после передачи товара в течение семи дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара". Другими словами, вернуть товар можно при условии, что товар не был в эксплуатации и сохранен его товарный вид и упаковка.
Товар после сборки приходит уже в нетоварный вид, поэтому велосипед, беговел и т.д. можно вернуть ТОЛЬКО ДО СБОРКИ, новым.
ПОСЛЕ СБОРКИ ВОЗВРАТ ВЕЛОСИПЕДА, БЕГОВЕЛА И Т.Д. НЕ ПРИНИМАЕТСЯ.
В СЛУЧАЕ БРАКА ПРОВОДИТСЯ ЭКСПЕРТИЗА, И ТОЛЬКО ПОСЛЕ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ЭКСПЕРТИЗЫ ВОЗВРАЩАЮТСЯ ДЕНЬГИ.
При возврате товара надлежащего качества Вам возвращается денежная сумма в полном объеме, за исключением расходов на доставку (при условии самостоятельной обратной транспортировки товара на наш склад).
В случае выезда нашего водителя для забора товара выезд оплачивается в размере 500 руб. в пределах МКАД (плюс оплачивается выезд за МКАД).
При обмене товара на другой производится взаимозачет денежных средств только за товар, за доставку второй раз Вы не платите (условия действуют для покупателей из Москвы).
Покупая товар в нашем интернет-магазине, Вы соглашаетесь с данными условиями.


С уважением, администрация интернет-магазина www.detenok.com


Корзина

Ваша корзина пуста

Новости